आपको स्वीकार करना चाहिए कि सांप्रदायिक सेवाएं हमेशा अपना काम अच्छी तरह से नहीं करती हैं। बहुत से लोग शौकीन हैं और नागरिकों के दावों पर ध्यान नहीं देना पसंद करते हैं। दुर्भाग्य से, गोरगाज भी इसके साथ पाप करता है।
लेकिन आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के क्षेत्र में सभी सेवाओं और संगठनों के लिए एक अधिकार है। आपको बस यह जानना होगा कि निष्क्रियता के मामले में गैस सेवा के बारे में कहां शिकायत करें और शिकायत कैसे ठीक से दर्ज करें। हम आपको बताएंगे कि नीले ईंधन के आपूर्तिकर्ता के साथ असहमति के मामले में क्या करना है, आपको यह बताता है कि यह कैसे ठीक से कर्तव्यों का पालन करता है।
प्रशासनिक कानून में क्या शिकायत है?
एक शिकायत एक या कई नागरिकों की एक अपील है जो अधिकारों और वैध हितों की सुरक्षा या बहाली की मांग के साथ एक प्रशासनिक निकाय को प्रस्तुत की जाती है। यह आधिकारिक विभागों के लिए अपील के प्रकारों में से एक है। रूसी संघ के प्रत्येक नागरिक को संगठन सहित, के खिलाफ शिकायत दर्ज करने का अधिकार है और गोरज़ाज़।
कागज पर दावे व्यक्तिगत, व्यक्तिगत या सामूहिक हो सकते हैं। प्रस्तुत करने के रूप के अनुसार, उन्हें मौखिक और लिखित में विभाजित किया गया है।
विभिन्न शिकायतों और दावों की पैरवी करने का व्यक्तियों का अधिकार अक्षम्य है और रूसी संघ के संविधान के अनुच्छेद संख्या 33 द्वारा विनियमित है।
लिखित शिकायतों को दर्ज करना सबसे अच्छा है नागरिकों को सेवा देने वाले आधिकारिक विभागों और संगठनों को इस तरह के संदेश का जवाब देना आवश्यक है।
मैं गोरजज सेवाओं के बारे में क्या शिकायत कर सकता हूं?
गैस सेवा एक बड़ा तकनीकी संगठन है जो राज्य संपत्ति नहीं है और राज्य के प्रति जवाबदेह नहीं है। काम की विशेषताओं के बावजूद, यह एक आर्थिक इकाई की स्थिति है, अपने उद्योग में एक एकाधिकारवादी शेष है।
शिकायत दर्ज करते समय इस पर विचार किया जाना चाहिए। उन। दावा दायर करने के परिणामस्वरूप, संघर्ष को हल करना संभव होगा, लेकिन सेवा प्रदाता को बदलना संभव नहीं होगा। हालांकि, हम ध्यान दें कि गैस अनुबंध की समाप्ति काफी संभव है, लेकिन फिर आपको एक अलग प्रकार के ईंधन पर स्विच करना होगा।
गोरगाज एक बड़ी संरचना है जिसका कोई प्रतियोगी नहीं है, और इसलिए किसी भी समय सेवा की अपनी शर्तों को कम लाभदायक में बदल सकता है
गोरगाज़ की गतिविधियों को रूसी संघ के क्षेत्रीय विकास मंत्रालय के आदेश 239 और संकल्प संख्या 410 द्वारा विनियमित किया जाता है। गैस सेवा की संरचना और स्टाफ कंपनी के प्रमुख द्वारा स्थापित किए जाते हैं।
आज गोरगाज एक साथ कई कार्य करता है:
- अपार्टमेंट इमारतों और निजी घरों के लिए गैस आपूर्ति प्रणालियों का कमीशन।
- अगर यह बेकार हो जाता है, तो इंट्रा-होम गैस उपकरण की मरम्मत करता है।
- वह गैसीकृत सुविधाओं के पुनर्निर्माण में भाग लेता है।
- ईंधन परिवहन में लगे।
- गैस पाइपलाइनों और संबंधित उपकरणों की एक परीक्षा आयोजित करता है।
- मालिक, आदि के साथ संपन्न समझौते के अनुसार तकनीकी पर्यवेक्षण और रखरखाव करता है।
दावा करते समय, यह उस सेवा को इंगित करना चाहिए जिससे शिकायतकर्ता असंतुष्ट है। इस मुद्दे को जल्दी हल करने में कॉन्सट्रिब्यूशन मदद करेगा। यह ठीक है क्योंकि गैस उद्योग कई भूमिका निभाता है जो उपभोक्ताओं को शिकायतों को तैयार करने और समस्याओं के मामले में राज्य से सभ्य सहायता प्राप्त करने में असुविधा महसूस करते हैं।
ऋण का दावा
सरकारी निर्णय संख्या 549 (पैराग्राफ 45) गैस उत्पादकों के अधिकार को गैस की आपूर्ति में कटौती करने के लिए नियंत्रित करता है यदि आवास के मालिक ने 2 महीने (या अधिक) के लिए इस उपयोगिता का भुगतान नहीं किया है।
इसी समय, सार्वजनिक उपयोगिताओं के प्रावधान के लिए नियमों का अनुच्छेद संख्या 117 गैस की आपूर्ति को प्रतिबंधित करने की अनुमति देता है, लेकिन पूरी तरह से बंद नहीं करता है।देनदार को क्रेन की योजनाबद्ध सीलिंग से 40 और 20 दिन पहले दो बार गैस बंद करने के बारे में चेतावनी दी जानी चाहिए।
यदि समस्या की स्थिति गैस बंद हो गई है, तो मौके पर सहमत होना बेहतर है और जितनी जल्दी हो सके ऋण का भुगतान करने की कोशिश करें
यदि एक या दो चूक के कारण गैस पूरी तरह से बंद हो जाती है, तो घर के मालिकों को गोरज के साथ दावा दायर करने का अधिकार है। शिकायत मुक्त रूप में की जाती है। दस्तावेज तैयार करते समय, यह संकेत दिया जाना चाहिए कि सरकारी निर्णयों की संख्या 354 और संख्या 549 के प्रावधानों का उल्लंघन किया गया है। आपको गैस आपूर्ति सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के खंड के साथ खुद को भी परिचित करना चाहिए।
इस दस्तावेज़ को संभावित गैस शटडाउन और अधिसूचना नियमों के लिए शर्तों का संकेत देना चाहिए। उदाहरण के लिए, गैस को ऋण के लिए बंद नहीं किया जा सकता है, अगर उसके बाद आवास जीवन के लिए अनुपयुक्त हो जाता है। यदि अनुबंध की शर्तों का उल्लंघन किया गया था, तो यह दावे में परिलक्षित होना चाहिए।
गैस की आपूर्ति की समाप्ति और बहाली विशेष कृत्यों द्वारा दर्ज की जाती है। इन कृत्यों को डुप्लिकेट में तैयार किया जाता है, जिनमें से एक सेवा के उपभोक्ता के साथ रहता है। गोरगाज़ में शिकायत दर्ज करते समय, इस अधिनियम को भी आवेदन में संलग्न किया जाना चाहिए और दस्तावेज़ में इसके विवरण को इंगित करना चाहिए।
इसके अलावा, गैस बंद करने के तुरंत बाद, आपको पुलिस को कॉल करने की आवश्यकता है। वह समस्या को हल करने में सक्षम नहीं होगा, क्योंकि यह स्थिति प्रशासनिक कानून के दायरे में है।
हालांकि, कानून प्रवर्तन अधिकारी एक प्रोटोकॉल तैयार करेंगे जो गैस की आपूर्ति में कटौती के बाद गैस पाइपलाइन और अपार्टमेंट (घर) के निवासियों की जीवनी को सील करने के तथ्य को रिकॉर्ड करेगा। प्रोटोकॉल के बारे में जानकारी भी बयान में होनी चाहिए।
गैस निकासी की रिपोर्ट करने के लिए दिन या रात के किसी भी समय कानून प्रवर्तन अधिकारियों को बुलाया जा सकता है।
प्रोटोकॉल तैयार करते समय, पुलिस को इस मुद्दे पर लिखित रूप से समस्या को समझने और जवाब देने के लिए कहना आवश्यक है। यदि, कोई शिकायत भरते समय, आवेदक को पहले ही कानून प्रवर्तन एजेंसियों से आधिकारिक प्रतिक्रिया मिल जाएगी, तो उसे बाकी दस्तावेजों से भी जुड़ा होना चाहिए।
आपातकाल और मरम्मत की शिकायतें
गैस सेवा के बारे में शिकायत करने की कोई आवश्यकता नहीं है, अगर रिसर में गैस की निकासी का कारण किसी भी अपार्टमेंट में गैस मीटर की स्थापना थी। यह सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है। साथ ही, विभिन्न तकनीकी खराबी के कारण गैस को बंद कर दिया जाता है ताकि रिसाव न हो।
गैस बंद होने के तकनीकी कारणों में शामिल हैं:
- अपर्याप्त दबाव;
- उपकरण की खराबी;
- निर्माण और मरम्मत कार्य के दौरान गैस पाइपलाइन को नुकसान;
- गैस वितरण स्टेशन पर ब्रेकडाउन;
- आपातकाल आदि।
आपातकाल के मामले में, गैस को बिना किसी चेतावनी के बंद कर दिया जाता है। यह एक आपात स्थिति को रोकने के लिए सर्दियों में भी किया जाता है। खराबी के उन्मूलन के बाद, 2 दिनों के भीतर गैस की आपूर्ति बहाल होनी चाहिए। यदि समय सीमा का उल्लंघन किया गया था, तो आवेदक को संबंधित शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।
गैस पाइपलाइन पर दुर्घटना को समाप्त करने के बाद, पाइपों को दोषों के लिए जांचा जाता है और, खराबी के अभाव में, गैस की आपूर्ति उनके द्वारा की जाती है
गैस पाइपलाइन की मरम्मत की योजना बनाते समय, निवासियों को 20 दिनों में इसके बारे में चेतावनी दी जानी चाहिए। मरम्मत के कारण, इसे प्रति माह 4 घंटे तक गैस बंद करने की अनुमति है। इस मामले में उपयोगिता बिल नहीं बदलेगा।
यदि गैस अचानक बंद हो गई थी, तो आपको पहले 04 कॉल करने की आवश्यकता है और आपातकालीन गैस सेवा में बंद होने का कारण पता लगाना होगा। यदि उन्हें वहां कुछ भी पता नहीं है, तो आपको प्रबंधन कंपनी से संपर्क करना चाहिए इस बात की संभावना हमेशा रहती है कि किसी व्यक्ति ने आगामी मरम्मत की घोषणा पर ध्यान नहीं दिया।
रसीद पर संकेतित फोन नंबर पर आपको गैस आपूर्तिकर्ता को भी कॉल करना होगा यह संगठन लाइन विफलता का कारण जान सकता है। यदि ऐसे ब्लैकआउट अक्सर पर्याप्त होते हैं, तो आपको उपभोक्ता सेवा संरक्षण और मानव कल्याण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा को एक शिकायत भेजनी होगी।
गैस सेवा के बारे में कहां शिकायत करें?
यदि गैस सेवा के साथ समस्याएं हैं, तो शुरू में आपको स्थानीय स्तर पर समस्या को हल करने का प्रयास करना चाहिए। आरंभ करने के लिए, आप विभाग के तत्काल प्रमुख (प्रबंधक) या कंपनी के निदेशक से संपर्क कर सकते हैं। उनके संपर्क संगठन की आधिकारिक वेबसाइट पर देखे जा सकते हैं।
निदेशक कंपनी में सबसे महत्वपूर्ण व्यक्ति है, जो सेवाओं के उपभोक्ताओं के दावों से संबंधित किसी भी मुद्दे को हल कर सकता है और करना चाहिए
अपनी अपील के कारणों के साथ निर्देशक को शिकायत लिखना सबसे अच्छा है। यह विशेष रूप से सच है अगर कोई व्यक्ति संगठन के किसी विशिष्ट कर्मचारी के काम से असंतुष्ट है।
अक्सर कर्मचारी के अपमानजनक व्यवहार के कारण ऐसा होता है, जो इसमें व्यक्त किया गया है:
- काम के दौरान अश्लील और अशिष्ट उच्चारण;
- शपथ शब्दों का निरंतर उपयोग;
- उद्दंड व्यवहार;
- अनुचित कपड़े पहनना, आदि।
कंपनी के प्रमुख की ओर से कारणों को निर्दिष्ट किए बिना एक शिकायत की अनदेखी या सदस्यता रद्द करना नागरिकों के अपील पर कानून नंबर 59 के घोर उल्लंघन के रूप में मान्यता प्राप्त है। भविष्य में, यह अभियोजक के लिए स्वतंत्र अपील का विषय बन सकता है। एक सक्षम प्रबंधक तुरंत एक शिकायत का जवाब देगा और थोड़े समय में समस्या को हल करने में सक्षम होगा।
शिकायत की प्रतिक्रिया तत्काल, जैसी होनी चाहिए संगठन के कार्य का कोई भी दावा उसकी प्रतिष्ठा को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है
यदि ऐसा नहीं होता है, तो आपको उच्च अधिकारियों से संपर्क करना होगा। वकील एक साथ कई संगठनों को शिकायत भेजने की सलाह देते हैं: अभियोजक का कार्यालय, न्यायालय, मंत्रालय, आदि। यह समस्या का त्वरित समाधान प्रदान करेगा।
रूसी संघ के ऊर्जा मंत्रालय से अपील
उन संगठनों में से एक जिनमें वे गोरगाज़ के साथ समस्या का समाधान कर सकते हैं, रूसी संघ का ऊर्जा मंत्रालय है। यहां एक विशेष विभाग बनाया गया है, जो आबादी से शिकायतों को स्वीकार करने और उनके विचार पर निगरानी रखने के लिए जिम्मेदार है।
उसी समय, आप एजेंसी के साथ कई तरीकों से दावा दायर कर सकते हैं:
- एक व्यक्तिगत अपील के लिए, एक रिसेप्शन के दिन एक नियुक्ति करना। नागरिकों के व्यक्तिगत रिसेप्शन की अनुसूची मंत्रालय की आधिकारिक वेबसाइट के संबंधित पृष्ठ पर डाउनलोड की जा सकती है।
- एक टेलीफोन पर बातचीत में (नागरिकों के साथ काम करने पर ऊर्जा मंत्रालय की संख्या: +74956318746 और +74956318747)।
- पते पर डाक से: 107996, जीएसपी -6, मॉस्को, उल। शेचपिना, ४२।
- अपील भेजने के एक विशेष रूप के माध्यम से ऊर्जा मंत्रालय की वेबसाइट पर।
मंत्रालय की आधिकारिक वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करते समय, आपको यूनिफाइड आइडेंटिफिकेशन एंड ऑथेंटिकेशन सिस्टम (ESB) के माध्यम से लॉग इन करना होगा।
कला के पैरा 3 के अनुसार। 10 294-On "नियंत्रण और पर्यवेक्षण प्राधिकारी द्वारा राज्य नियंत्रण (पर्यवेक्षण) और नगरपालिका नियंत्रण के कार्यान्वयन में कानूनी संस्थाओं और व्यक्तिगत उद्यमियों के अधिकारों के संरक्षण पर केवल अधिकृत आवेदकों से अपील के मामले में किया जाएगा।
गैस सेवाओं के बारे में अनाम शिकायतों पर विचार नहीं किया जाता है, क्योंकि इनमें अस्पष्ट सूचनाएं और अस्पष्ट स्रोतों से असत्यापित जानकारी हो सकती है
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि शिकायत किस डिवाइस से दर्ज की गई थी। ऊर्जा मंत्रालय की वेबसाइट किसी भी गैजेट पर अच्छी तरह से प्रदर्शित होती है: टैबलेट, स्मार्टफोन, कंप्यूटर आदि। आप रूस के किसी भी क्षेत्र या विदेश में भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आईपी नंबर दावे के विचार के लिए अवधि को प्रभावित नहीं करता है।
अन्य शिकायत संगठन
अन्य संगठन भी GORGAZ कर्मचारियों की निष्क्रियता के बारे में शिकायत कर सकते हैं। वे कोर नहीं हैं, लेकिन वे नागरिकों के अधिकारों की रक्षा करते हैं। ये संस्थान गैस सेवा के स्वतंत्र निरीक्षण शुरू कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप उन जिम्मेदार (गंभीर उल्लंघन के मामले में) को प्रशासनिक जिम्मेदारी में लाया जा सकता है।
इन संगठनों में शामिल हैं:
- अभियोजन पक्ष का कार्यालय;
- Rospotrebnadzor;
- कोर्ट;
- ईंधन और ऊर्जा समिति (FEC);
- राज्य आवास निरीक्षणालय (प्रशासनिक अपराध संहिता के अनुच्छेद 7.23 के तहत प्रशासनिक जिम्मेदारी के लिए गैस सेवा लाने के लिए एक अनुरोध यहां भेजा जाता है);
- संघीय एंटीमोनोपॉली सेवा का क्षेत्रीय कार्यालय (इस संगठन के माध्यम से संघीय कानून संख्या 135 के प्रावधानों का उपयोग करते हुए एकाधिकार कंपनियों से निपटने के लिए सबसे अच्छा है);
- पारिस्थितिक, तकनीकी और परमाणु नियंत्रण के लिए संघीय सेवा का केंद्रीय कार्यालय;
- रोस्तेखनादज़ोर (यह वह संगठन है जो गैस क्षेत्र में पेशेवर राज्य नियंत्रण और पर्यवेक्षण का अभ्यास करता है);
- शहरी नियोजन कानून का उल्लंघन होने पर नगरपालिका नियंत्रण विभाग।
ज्यादातर मामलों में, यदि कर्मचारियों या गोरगाज़ के प्रबंधन के साथ समस्याएं उत्पन्न होती हैं, तो आपको अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करना चाहिए।
यह वह है जो अधिकारियों के काम की देखरेख करता है और उनकी ओर से कानून का अनुपालन करता है। अभियोजक का कार्यालय आवेदकों के हितों की रक्षा करने में मदद करेगा यदि वे गैस सेवा में अपनी शक्तियों से अधिक हैं और नागरिकों के वैध हितों का उल्लंघन करते हैं।
यदि आवेदक को संदेह है कि गैस सेवा में आर्थिक उल्लंघन या कानूनी ढांचे के भीतर समस्याएं हैं, तो आप अभियोजक के कार्यालय से भी संपर्क कर सकते हैं।
अभियोजक के कार्यालय को लिखित शिकायतें प्रस्तुत करने के लिए महत्वपूर्ण नियम मानक कानूनी अधिनियम में स्थापित किए गए हैं "अपील पर विचार करने के लिए प्रक्रिया पर निर्देश और रूसी संघ के अभियोजन पक्ष के नागरिकों के लिए प्रवेश" 45. एक अपील को संकलित करते समय, इस दस्तावेज़ के प्रावधानों से आगे बढ़ना बेहतर होता है।
Rospotrebnadzor एक आधिकारिक संगठन है जो उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा में लगा हुआ है। यह उन मुद्दों को हल करने में मदद करता है जो राज्य और वाणिज्यिक संरचनाओं दोनों के सहयोग से उत्पन्न हुए हैं। यदि एक नागरिक का मानना है कि गोरगाज ने अनुबंध संबंधी दायित्वों का उल्लंघन किया है, तो उसे यहां संपर्क करना चाहिए।
Rospotrebnadzor के साथ शिकायत दर्ज करने से पहले, सेवा संगठन के साथ अनुबंध को फिर से पढ़ना आवश्यक है और दावा करते समय, इस दस्तावेज़ के प्रावधानों का निर्माण करें
यदि अन्य संरचनाएं मदद नहीं कर सकती हैं तो यह अदालत में जाने के लायक है। न्यायिक अधिकारियों को भी सामग्री और वित्तीय नुकसान से संबंधित विवाद को हल करने की अनुमति देता है। मुकदमा सिविल प्रक्रिया संहिता के मानदंडों के अनुसार आयोजित किया जाएगा।
आप अपने दम पर मुकदमे के लिए दावे का एक सक्षम विवरण लिख सकते हैं या आप इसके लिए किसी कानूनी फर्म से पेशेवर वकील ला सकते हैं
अदालत में आवेदन करते समय, वकील को अग्रिम रूप से नियुक्त करना बेहतर होता है ताकि वह आवेदक के हितों का प्रतिनिधित्व करे। एक सक्षम वकील सभी दस्तावेजों को सही ढंग से संकलित करने और न्यायाधीश को सभी तथ्यों को सही ढंग से प्रस्तुत करने में मदद करेगा।
इसके अलावा, एक वकील की मदद से, न केवल सामग्री के लिए मुआवजा प्राप्त किया जा सकता है, बल्कि नैतिक क्षति भी हो सकती है। प्रारंभ में, अदालत 5 दिनों के भीतर दावे के साथ आवेदन पर विचार करती है (रूसी संघ के नागरिक प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद संख्या 133 के आधार पर)।
गोरज़ के काम के बारे में शिकायत दर्ज करना
आवेदक की मूल भाषा की परवाह किए बिना, गोरगाज़ के खिलाफ शिकायत रूसी में की जाती है। मौजूदा कानून और नियम दावे के सटीक मॉडल को विनियमित नहीं करते हैं। दस्तावेज़ में संघर्ष के मुख्य कारण और स्थिति के व्यक्तिगत कारण शामिल होने चाहिए, हालांकि इसे मुफ्त रूप में लिखा जा सकता है।
यह गैस सेवा के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए एक विकल्प है, जो दावा करता है कि गुणवत्ता सेवाओं को प्रदान करने के लिए दावे और आधार की आवश्यकता के कारणों को दर्शाता है।
लेकिन साथ ही, व्यवसाय पत्राचार के सामान्य नियमों के अनुसार शिकायत को खींचा जाना चाहिए। इसके डिजाइन में, आप अश्लील भाषा का उपयोग नहीं कर सकते हैं, अपने आप को व्यक्त करने और भावनात्मक बयानों की अनुमति देने के लिए यह निष्पक्ष है। साथ ही दावा त्रुटियों में, सुधार और धब्बा अस्वीकार्य है।
शिकायत को सरल भाषा में लिखा जाना चाहिए और विषय पर केवल महत्वपूर्ण जानकारी होनी चाहिए:
- शरीर का पूरा नाम, जिस पर दावा किया गया है;
- आवेदक का विवरण और संपर्क विवरण (मेलिंग पते सहित जिसमें आप उत्तर भेज सकते हैं);
- निम्न गुणवत्ता वाली सेवाओं को प्राप्त करने के लिए समय अवधि का संकेत देने वाली समस्या का सार;
- कंपनी का विवरण (कानूनी पता, संपर्क, आदि) जिसमें शिकायत लिखी गई है;
- गोरज़ाज़ और आवेदक के बीच संपन्न सदस्यता सेवा समझौते की जानकारी;
- आवेदक के दावे (अजीबोगरीब और नैतिक क्षतिपूर्ति);
- वह अवधि जिसके दौरान आवेदक प्रतिक्रिया के लिए इंतजार करता है, आदि।
दस्तावेज़ के अंत में एक तिथि डालनी चाहिए और हस्ताक्षर करना चाहिए। शिकायत को स्पष्ट लिखावट में लिखा जाना चाहिए या कंप्यूटर पर मुद्रित होना चाहिए। दस्तावेज़ में निर्दिष्ट जानकारी विश्वसनीय होनी चाहिए। गलत सूचना के संकेत के परिणामस्वरूप प्रशासनिक दायित्व हो सकता है।
यदि आवेदक के पास दस्तावेजी साक्ष्य प्रदान करने का अवसर है, तो गैस सेवा के लिए शिकायत के पाठ में इन कागजात के संदर्भों को डालना या उन्हें दावे की प्रतियों को संलग्न करना आवश्यक है।
दस्तावेज़ को डुप्लिकेट में निष्पादित किया जाना चाहिए, क्योंकि एक प्रति विचार के लिए दी जाती है, और दूसरा आवेदक के पास रहता है
कागज जमा करते समय, आपको यह पूछना होगा कि आवेदक की प्रति पर यह कहते हुए एक नोट डाला गया है कि दावा विचार के लिए प्रस्तुत किया गया है। इसके अलावा, इसके बजाय, एक व्यक्ति को दस्तावेजों की प्राप्ति में रसीद जारी की जा सकती है।
रसीद आवेदन दाखिल करने की तारीख और जिम्मेदार व्यक्ति का नाम बताएगी जिसने दस्तावेजों को स्वीकार किया था। यह इस तारीख से है कि आवेदक की आधिकारिक प्रतिक्रिया के लिए समय सीमा शुरू होती है।
जिस समय राज्य के संगठनों को नागरिक अपील का जवाब देने की आवश्यकता होती है, वह संघीय कानून संख्या 59 में वर्णित है। इस मानक कानूनी अधिनियम के आधार पर, एक शिकायत की प्रतिक्रिया उसके प्रस्तुत करने की तारीख से 10-30 दिनों के भीतर अपेक्षित होनी चाहिए। प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए, आप सामूहिक रूप से दावा दायर कर सकते हैं। सामूहिक शिकायतों को हमेशा पहले से निपटाया जाता है।
जमा करने के लिए अतिरिक्त दस्तावेजों का पैकेज
कई अन्य दस्तावेजों को शिकायत के साथ संलग्न किया जाना चाहिए। वे आवेदक के शब्दों और उसके अधिकारों के आधार के अतिरिक्त सबूत के रूप में काम करेंगे।
इन प्रतिभूतियों में शामिल हैं:
- अपार्टमेंट के स्वामित्व का प्रमाण पत्र या यूएसआरएन (एक बिक्री अनुबंध या उपहार प्रमाण पत्र से कोई उद्धरण आवश्यक नहीं है);
- रखरखाव ठेका;
- नवीनतम गैस उपकरण रखरखाव पर अधिनियम;
- ऋणों की अनुपस्थिति की पुष्टि करने वाली रसीदें (यदि वास्तव में कोई ऋण नहीं है);
- प्रशासन के आवास विभाग की परीक्षा के परिणाम;
- दावों की प्रतियां जो पहले दायर की गई थीं, और उनके उत्तर।
दावेदार को अपना पासपोर्ट भी दावे के साथ संलग्न करना होगा। शिकायत दर्ज करते समय, गैस श्रमिकों के कार्यों की अवैधता को साबित करना आवश्यक है।
यदि सांप्रदायिक ऋण हैं, तो आपको ऋण पुनर्गठन के लिए एक अलग से आवेदन लिखना चाहिए और यदि आप एक भुगतान में ऋण का भुगतान नहीं कर सकते हैं तो इसे किश्तों द्वारा भुगतान करें।
यदि कोई गैस आपूर्ति समझौता नहीं है, तो यह अभी भी निष्कर्ष निकाला गया है कि क्या ग्राहक वास्तव में गैस का उपयोग करते हैं
अनुबंध के वास्तविक निष्कर्ष की संभावना रूसी संघ के नागरिक संहिता के लेख संख्या 540 के भाग 1 द्वारा विनियमित है। इसमें कहा गया है कि सदस्यता सेवा समझौते को वस्तु के पहले वास्तविक कनेक्शन के क्षण से निर्धारित तरीके से नेटवर्क से संपन्न माना जाता है। इसके अलावा, यह अनिश्चित अवधि के लिए हस्ताक्षरित माना जाता है, जब तक कि अन्यथा पार्टियों के समझौते द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।
यदि आवेदक गैस आउटेज के संबंध में शिकायत दर्ज करता है, तो वह गैस पाइपलाइन को सील करने के कारण होने वाली सामग्री की लागत की पुष्टि करने वाले दस्तावेज भी प्रदान कर सकता है।
यह एक इलेक्ट्रिक हीटर की खरीद या जमे हुए गैस पाइपों को बदलने के लिए एक रसीद के लिए जांच हो सकती है (उदाहरण के लिए, वे गैस के आउटेज के दौरान बहुत जमते हैं, और गर्म होने के बाद फटा)। इस तरह के खर्च निजी घरों के लिए अधिक विशिष्ट हैं।
आप अगले लेख से, अगर कोई हीटिंग नहीं है, तो शिकायत करने या लिखने के बारे में सीखेंगे।
गैस सेवा के काम के बारे में शिकायत कहां और कैसे दर्ज करें, इसकी विस्तृत जानकारी नीचे दिए गए वीडियो में मिल सकती है:
गोरज के काम पर दावों की स्थिति में, संगठन को सरकारी विभागों के साथ शिकायत दर्ज करनी चाहिए। आधिकारिक निकाय का चुनाव दावे की प्रकृति पर निर्भर करता है।
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